Die Fehlermeldung „Papierstau“ führt hier nach meiner Erfahrung in die Irre.
Der Fehler trat auf, als „M-Net“ eine Fritz!Box gewechselt hat bei einer Kundin und das WLAN sich änderte – offenbar wurde vom Einrichtungsservice nicht das „alte WLAN“ wieder eingerichtet bei der „neuen“ Fritz!Box.
Der Drucker kann dann das WLAN nicht mehr finden, unter Windows 11 wird aber „Papierstau“ angezeigt.
Folgende Vorgehensweise hat geholfen:
- Drucker einschalten
- Beide Tasten unten gleichzeitig drücken („X“ und „WLAN“-Wellen-Taste), bis die Ein- und Ausschalttaste blinkt
- Im „Windows Store“ folgende Software herunterladen: „HP Smart App“.
- Einige Anleitungen sagen, man müsse dann bei der Druckersuche auf „nicht gefunden“ klicken, aber das stimmt nicht. Lieber die „HP Smart App“ noch einmal starten. Der Drucker taucht dann nach einer Weile neben dem alten bisherigen auf und kann konfiguriert werden.
- Bei der Windows-Drucker-Liste muß man schließlich noch den „MFC“-Treiber installieren, damit der Scanner funktioniert.